Termini e condizioni di utilizzo di INPUT
Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026
Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026
Il servizio INPUT (di seguito il "Servizio") è fornito da Input Consulting, con sede legale in Via Leon Pancaldo 88, 00147 Roma (RM), P. IVA IT17581311002, e-mail info@inputapp.it (di seguito "INFINION" o il "Fornitore"), attraverso il sito inputapp.it e i relativi sottodomini e applicazioni web.
1. Definizioni
- "Cliente": l'impresa, il professionista o l'ente che sottoscrive il Servizio nell'esercizio della propria attività d'impresa o professionale.
- "Utente": ciascuna persona fisica che il Cliente abilita ad accedere al Servizio con proprie credenziali (titolari, dipendenti, collaboratori).
- "Pacchetto": la combinazione di moduli, limiti e corrispettivi scelta dal Cliente al momento della sottoscrizione o di un successivo cambio piano.
- "Dati del Cliente": tutti i dati e i contenuti immessi nel Servizio dal Cliente o dai suoi Utenti (a titolo di esempio: ordini, anagrafiche fornitori e articoli, registrazioni operative, giacenze, turni, chiusure di cassa, documenti caricati).
2. Oggetto e natura del Servizio
2.1 INPUT è un software gestionale in modalità SaaS (Software as a Service) rivolto alle attività del settore alimentare e della ristorazione. A seconda del Pacchetto sottoscritto, il Servizio può comprendere moduli per: gestione degli ordini ai fornitori e loro invio agli agenti (anche tramite WhatsApp), acquisizione e analisi delle fatture con strumenti di intelligenza artificiale, gestione del magazzino con lotti e scadenze, turni e timbrature del personale, chiusure di cassa, integrazioni con piattaforme di delivery e dispositivi di stampa, notifiche push e messaggistica. L'elenco aggiornato dei moduli disponibili è pubblicato sul sito; i moduli indicati come "in sviluppo" o "in arrivo" non fanno parte del Servizio finché non sono resi disponibili.
2.2 Il Servizio è riservato a soggetti che agiscono per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale o professionale. Sottoscrivendo il Servizio, il Cliente dichiara di agire in tale qualità: non si applicano quindi le tutele previste per i consumatori dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), incluso il diritto di ripensamento.
2.3 Il Servizio è concesso in licenza d'uso, non venduto. La sottoscrizione non trasferisce al Cliente alcun diritto sul software, sul codice sorgente, sui marchi, sul design o sul know-how del Fornitore.
3. Conclusione del contratto e attivazione
3.1 La richiesta di attivazione inviata dal Cliente attraverso il sito costituisce proposta contrattuale. Il contratto si perfeziona quando il Fornitore accetta la richiesta attivando lo spazio azienda e comunicando al Cliente le credenziali di accesso. Il Fornitore può non dare seguito a richieste incomplete, inesatte o riferibili a soggetti diversi dal dichiarante.
3.2 In fase di attivazione il Cliente fornisce dati aziendali veritieri, completi e aggiornati e si impegna a mantenerli tali.
3.3 Ogni ambiente aziendale ("spazio azienda") è dedicato al singolo Cliente e i relativi dati sono logicamente separati da quelli degli altri clienti.
3.4 Ove il Pacchetto preveda un periodo gratuito o di prova, la sua durata e la decorrenza dei corrispettivi sono indicate nel Pacchetto stesso. Se al termine della prova il Cliente non prosegue con un Pacchetto a pagamento, lo spazio azienda viene disattivato e ai dati si applica quanto previsto dall'art. 8.2.
4. Account e Utenti
4.1 Il Cliente può creare account per i propri Utenti e assegnare loro ruoli e abilitazioni. Il Cliente risponde dell'operato degli Utenti da lui abilitati come di fatto proprio ed è tenuto a revocare tempestivamente gli accessi non più autorizzati (es. cessazione del rapporto di lavoro).
4.2 Le credenziali sono personali. Il Cliente e gli Utenti sono tenuti a custodirle con diligenza e a segnalare senza ritardo al Fornitore ogni uso non autorizzato o sospetto.
5. Pacchetti, corrispettivi e pagamenti
5.1 I moduli attivi, i limiti e i corrispettivi sono quelli del Pacchetto sottoscritto, come pubblicati al momento della sottoscrizione. Le condizioni economiche del Pacchetto sottoscritto restano quelle vigenti al momento della sottoscrizione per tutta la durata in corso, anche se il listino pubblico cambia successivamente.
5.2 Eventuali promozioni hanno la durata indicata nell'offerta; al loro termine si applica il corrispettivo del Pacchetto indicato nell'offerta stessa.
5.3 I corrispettivi si intendono IVA esclusa e sono dovuti con la periodicità e le modalità previste dal Pacchetto o concordate in fattura. Il Fornitore può modificare i listini per i periodi successivi con un preavviso di almeno 30 giorni; in caso di aumento, il Cliente può recedere prima della decorrenza del nuovo prezzo con rimborso della quota di canone eventualmente già pagata e non goduta.
5.4 In caso di mancato pagamento, il Fornitore invita il Cliente a regolarizzare; decorsi 15 giorni dall'invito senza esito, può sospendere l'accesso al Servizio. La disattivazione definitiva dello spazio azienda avviene non prima di 60 giorni dalla sospensione, durante i quali il Cliente può regolarizzare o richiedere l'esportazione dei propri dati ai sensi dell'art. 8.
5.5 Il superamento dei limiti quantitativi previsti dal Pacchetto (a titolo di esempio: numero di utenti, volumi di elaborazione o di messaggi) può comportare la limitazione della relativa funzionalità fino all'adeguamento del Pacchetto, senza che ciò costituisca inadempimento del Fornitore.
6. Durata, rinnovo e disdetta
6.1 Il Servizio ha la durata prevista dal Pacchetto. In mancanza di disdetta — trasmessa dall'una o dall'altra parte con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla scadenza — il Servizio prosegue automaticamente per un ulteriore periodo di pari durata.
6.2 La disdetta non dà diritto al rimborso dei periodi già pagati, salvo quanto previsto dagli artt. 5.3 e 14.2.
7. Aggiornamenti ed evoluzione del Servizio
7.1 Il Servizio è in continua evoluzione: il Fornitore può aggiungere, modificare o migliorare funzionalità, interfacce e flussi senza che ciò costituisca inadempimento, purché non venga meno la funzionalità essenziale dei moduli compresi nel Pacchetto.
7.2 La rimozione di una funzionalità essenziale del Pacchetto è comunicata con almeno 30 giorni di preavviso; in tal caso il Cliente può recedere con rimborso pro-quota del canone non goduto.
8. Dati del Cliente: titolarità, esportazione, restituzione
8.1 I Dati del Cliente sono e restano di titolarità del Cliente. Il Fornitore li tratta esclusivamente per erogare il Servizio, per adempiere a obblighi di legge e per garantirne sicurezza e continuità, secondo quanto previsto dall'Informativa Privacy e dall'eventuale accordo sul trattamento dei dati ex art. 28 GDPR.
8.2 Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento, senza costi aggiuntivi, l'esportazione dei propri dati: il Fornitore la mette a disposizione in un formato elettronico di uso comune entro 30 giorni dalla richiesta. Cessato il contratto per qualunque causa, la richiesta può essere presentata entro 60 giorni; decorso tale termine i Dati del Cliente vengono cancellati o resi anonimi, salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
8.3 Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati, tra cui la separazione logica degli spazi azienda e il backup periodico della base dati. I dati sono ospitati presso fornitori di infrastruttura qualificati [con datacenter nell'Unione Europea — VERIFICARE REGIONE HOSTING SUPABASE; le funzioni applicative girano in UE, regione Dublino].
8.4 Il Fornitore tratta come riservate le informazioni commerciali del Cliente presenti nel Servizio (fornitori, listini, volumi, ricette) e non le comunica a terzi né le utilizza per finalità diverse dall'erogazione del Servizio, salvo consenso del Cliente od obbligo di legge.
9. Obblighi e responsabilità del Cliente
9.1 Il Cliente è l'unico responsabile della veridicità, completezza e correttezza dei dati immessi nel Servizio, incluse le registrazioni di autocontrollo.
9.2 Il Servizio è uno strumento di supporto e non sostituisce gli obblighi normativi del Cliente. La responsabilità del rispetto della normativa igienico-sanitaria (inclusa la corretta predisposizione e tenuta del piano di autocontrollo HACCP), giuslavoristica, fiscale e di ogni altra normativa applicabile all'attività del Cliente resta esclusivamente in capo al Cliente. Il Fornitore non presta consulenza igienico-sanitaria, legale o fiscale.
9.3 È vietato utilizzare il Servizio per finalità illecite, caricare contenuti illeciti, offensivi o lesivi di diritti di terzi, immettere consapevolmente file dannosi, nonché tentare di aggirare le misure di sicurezza, decompilare o disassemblare il software, accedere a dati di altri clienti, rivendere o sublicenziare il Servizio o utilizzarlo per sviluppare prodotti concorrenti.
9.4 Il Cliente manleva il Fornitore da pretese di terzi derivanti dalla violazione dei presenti Termini o dai contenuti immessi dal Cliente o dai suoi Utenti.
9.5 Il Fornitore può effettuare verifiche tecniche sull'utilizzo del Servizio al fine di garantirne la sicurezza, la continuità e il rispetto dei limiti del Pacchetto e dei presenti Termini, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.
10. Funzionalità basate su intelligenza artificiale
10.1 Alcune funzionalità (ad esempio l'analisi automatica delle fatture) si basano su modelli di intelligenza artificiale e hanno natura assistiva: producono proposte che possono contenere errori o imprecisioni.
10.2 Le proposte di modifica generate dalle elaborazioni automatiche sono sottoposte a conferma dell'Utente; taluni dati accessori rilevati dai documenti possono essere registrati automaticamente e restano sempre modificabili. Il Cliente è tenuto a verificare i risultati delle elaborazioni automatiche prima di farvi affidamento; il Fornitore non risponde delle conseguenze dell'utilizzo di risultati non verificati.
11. Comunicazioni tramite piattaforme di terzi
11.1 L'invio di messaggi tramite WhatsApp o altre piattaforme di terzi avviene attraverso i servizi delle rispettive piattaforme ed è soggetto ai loro termini e alle loro condizioni tecniche (finestre temporali, modelli di messaggio approvati, limiti di invio). Il Fornitore non garantisce la consegna dei messaggi, che dipende da tali piattaforme e dal destinatario.
11.2 Il Cliente garantisce di disporre di idonea base giuridica per l'invio di comunicazioni ai destinatari da lui indicati (agenti, fornitori, propri collaboratori) e manleva il Fornitore da pretese dei destinatari al riguardo.
12. Livelli di servizio, assistenza e manutenzione
12.1 Il Fornitore si impegna a erogare il Servizio con diligenza professionale e a ripristinarne la disponibilità nel più breve tempo ragionevolmente possibile in caso di malfunzionamento. Il Servizio è fruibile esclusivamente tramite internet: restano a carico del Cliente la connettività e l'idoneità dei propri dispositivi rispetto ai requisiti minimi indicati sul sito.
12.2 Le manutenzioni programmate che comportino indisponibilità significative sono, ove possibile, eseguite in orari di ridotto utilizzo e comunicate in anticipo.
12.3 L'assistenza è fornita nei canali e negli orari indicati sul sito. Sono escluse dall'assistenza le problematiche imputabili a dispositivi, reti o software del Cliente o di terzi.
12.4 Nessuna delle parti risponde dei ritardi o degli inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo (a titolo di esempio: indisponibilità prolungate dei fornitori di infrastruttura o delle piattaforme di terzi, calamità naturali, provvedimenti dell'autorità, scioperi, attacchi informatici su larga scala). Se l'evento impedisce la fruizione del Servizio per oltre 30 giorni consecutivi, ciascuna parte può recedere con rimborso della quota di canone non goduta.
13. Sospensione del Servizio
13.1 Il Fornitore può sospendere, in tutto o in parte, l'accesso al Servizio: (a) nei casi di morosità di cui all'art. 5.4; (b) in caso di violazione grave dei presenti Termini, con comunicazione contestuale al Cliente; (c) quando la sospensione sia necessaria per motivi di sicurezza o per prevenire danni al Servizio, agli altri clienti o a terzi, anche senza preavviso, dandone notizia al Cliente appena possibile.
13.2 La sospensione è limitata al tempo strettamente necessario. Se la contestazione risulta infondata, l'accesso è ripristinato senza oneri e la durata della sospensione è aggiunta gratuitamente alla scadenza del periodo in corso.
14. Garanzie e limitazione di responsabilità
14.1 Salvo quanto previsto da norme inderogabili, il Servizio è fornito "così com'è" nell'ambito di un'obbligazione di mezzi; il Fornitore non garantisce che sia esente da errori o ininterrotto.
14.2 In caso di indisponibilità totale del Servizio imputabile al Fornitore protrattasi per oltre 72 ore consecutive, il Cliente ha diritto, a sua scelta, a un'estensione gratuita del Servizio di durata pari al disservizio o a recedere con rimborso della quota di canone non goduta.
14.3 Salvi i casi di dolo o colpa grave, il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di profitti o di avviamento, e la responsabilità complessiva del Fornitore è comunque limitata all'importo dei corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.
14.4 Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità del Fornitore nei casi in cui essa non possa essere limitata per legge.
15. Proprietà intellettuale
15.1 Il software, le interfacce, i marchi, la documentazione e ogni sviluppo del Servizio — incluse le funzionalità realizzate a seguito di suggerimenti o richieste dei clienti — sono e restano di titolarità esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti.
15.2 Il Cliente concede al Fornitore una licenza limitata a ospitare ed elaborare i Dati del Cliente al solo fine di erogare il Servizio.
15.3 Eventuali suggerimenti o proposte di miglioramento inviati dal Cliente possono essere utilizzati liberamente dal Fornitore senza obblighi di compenso o riconoscimento.
15.4 Qualora un terzo contesti che il Servizio violi propri diritti di proprietà intellettuale, il Fornitore può, a propria scelta, modificare o sostituire la funzionalità interessata con altra di effetto equivalente oppure, se ciò non è ragionevolmente possibile, recedere dal contratto con rimborso della quota di canone non goduta.
16. Referenze commerciali
16.1 Il Fornitore può indicare la denominazione e il logo del Cliente tra le proprie referenze commerciali. Il Cliente può opporsi in qualunque momento con semplice comunicazione, con effetto sulle utilizzazioni successive.
17. Modifiche dei Termini
17.1 Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini con un preavviso di almeno 30 giorni, comunicato tramite il Servizio o via e-mail. Se il Cliente non intende accettare le modifiche, può recedere entro la data di efficacia con rimborso della quota di canone non goduta; l'uso del Servizio successivo alla data di efficacia vale come accettazione.
18. Risoluzione
18.1 Il Fornitore può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con comunicazione scritta, in caso di violazione degli artt. 2.2 (uso non professionale), 9.3 (usi vietati), 11.2 (comunicazioni illecite) o di mancato pagamento non sanato ai sensi dell'art. 5.4, salvo il risarcimento del danno.
18.2 In caso di risoluzione per inadempimento del Cliente non è dovuto alcun rimborso dei periodi già pagati. Restano fermi i diritti del Cliente sull'esportazione dei dati di cui all'art. 8.2.
19. Disposizioni finali
19.1 I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti sull'oggetto e sostituiscono ogni precedente intesa.
19.2 L'eventuale tolleranza di una parte verso violazioni dell'altra non costituisce rinuncia a far valere i propri diritti. La nullità di singole clausole non travolge il contratto; le parti sostituiranno la clausola nulla con una valida di effetto equivalente.
19.3 Il Cliente non può cedere il contratto o i diritti da esso derivanti senza il consenso scritto del Fornitore; il presente divieto vale anche come patto contrario ai sensi dell'art. 2558 c.c. in caso di trasferimento d'azienda. Il Fornitore può cedere il contratto nell'ambito di operazioni societarie o di trasferimento d'azienda, ferma la continuità delle condizioni in essere per il Cliente.
19.4 Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma.
20. Comunicazioni
20.1 Le comunicazioni del Fornitore al Cliente avvengono tramite il Servizio o ai recapiti forniti in fase di registrazione; quelle del Cliente al Fornitore ai recapiti indicati in testa ai presenti Termini.
Approvazione specifica ex artt. 1341 e 1342 c.c.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: 2.2 (qualificazione professionale ed esclusione del Codice del Consumo), 5.3 (modifiche di listino), 5.4 (sospensione per morosità), 5.5 (limiti del Pacchetto), 6.1 (rinnovo automatico e termini di disdetta), 7.1 (evoluzione del Servizio), 9.4 (manleva), 10.2 (verifica dei risultati IA), 11.1-11.2 (piattaforme di terzi e manleva), 12.4 (forza maggiore), 13 (sospensione), 14 (limitazione di responsabilità), 15.4 (rivendicazioni di terzi), 17 (modifiche dei Termini), 18 (clausola risolutiva espressa), 19.3 (divieto di cessione), 19.4 (foro esclusivo).
> Nota per la revisione legale e operativa: (1) completare dati societari e foro; (2) verificare la regione di hosting Supabase e predisporre Informativa Privacy e DPA ex art. 28 GDPR come documenti separati, oggi assenti — l'art. 8.1 li richiama; (3) coerenza dei richiami tra numeri di articolo se si modifica la struttura; (4) il flusso /attiva oggi NON ha alcuna checkbox di accettazione: aggiungere due consensi distinti (Termini + elenco 1341-1342) prima della pubblicazione; (5) l'esportazione dati (art. 8.2) è formulata come servizio su richiesta perché non esiste una funzione self-service: definire la procedura interna (chi la evade, in che formato) e rispettare i 30 giorni; (6) definire la procedura operativa di disattivazione/cancellazione degli spazi azienda a 60 giorni (oggi è un'operazione manuale del superadmin); (7) HACCP volutamente escluso dall'elenco moduli finché il modulo è "in preparazione".